Pedidos en el panel

Cada pedido que te mandan por WhatsApp queda registrado en Pedidos, con los productos, el total y los datos del cliente. Desde ahí llevás el seguimiento de cada venta.

Ver tus pedidos

Entrá a Pedidos desde el menú. El número al lado de Pedidos te muestra cuántos pedidos nuevos tenés de los últimos 7 días.

En la lista podés:

• Buscar por nombre, email o teléfono del cliente.
• Filtrar por Estado, y con Filtros también por Entrega (envío o retiro), Origen (cliente con cuenta o invitado) y Fecha.
• Tocar el teléfono del cliente para escribirle por WhatsApp.

Los estados de un pedido

Un pedido entra como Nuevo y vos lo vas moviendo a medida que avanza la charla con el cliente:

• Confirmado: el cliente confirmó la compra.
• Entregado: completaste la venta.
• Cancelado: la venta no se concretó.

Para cambiarlo, tocá el estado en la lista y elegí el nuevo, o abrí el pedido y usá Marcar confirmado o Marcar entregado. El panel solo te ofrece los pasos que corresponden: de Nuevo pasás a Confirmado o Cancelado, y de Confirmado a Entregado o Cancelado.

Para cambiar varios a la vez, marcá las casillas de la lista y tocá Cambiar estado.

El detalle de un pedido

Tocá un pedido para abrirlo. Ahí tenés:

• Productos: lo que pidió el cliente, con descuentos, envío, medio de pago y total.
• Contacto: sus datos y el botón Enviar WhatsApp, que abre el chat con un saludo listo.
• Estado: el estado actual y el botón para pasarlo al siguiente.
• Notas internas: recordatorios que solo ven vos y tu equipo. Tocá Guardar notas.
• Imprimir ticket: un ticket para impresora térmica (80 mm). No es una factura.

Exportar los pedidos

Tocá Exportar CSV para descargar una planilla con los pedidos que muestran los filtros. Para exportar solo algunos, marcalos y tocá Exportar selección. El archivo se abre con Excel o Google Sheets.

Eliminar un pedido

Al final del detalle está Eliminar pedido. Borra el pedido y los datos del cliente para siempre. Usalo si un cliente te pide que borres sus datos. No se puede deshacer.

Avisos de pedidos nuevos

Con el panel abierto, cuando entra un pedido suena una alerta y aparece un aviso. Para enterarte también con el panel cerrado, activá los avisos en tu celular: mirá Instalar el panel y activar los avisos de pedidos.